Herní gigant Razer se zapletl do skandálu, který otřásl jeho pověstí. Maska Zephyr, prezentovaná v roce 2021 jako ochranná pomůcka s filtry „N95-grade“, neobstála v klíčových testech a zdaleka nesplnila očekávání. Co mělo být stylovým řešením ochrany během pandemie, se ukázalo jako drahý experiment.
Futuristický design, slabá funkčnost
Razer Zephyr vypadala na první pohled skvěle. Za 100 dolarů nabízela nejen futuristický design, ale i technologické vychytávky, jako jsou zabudované ventilátory a RGB osvětlení. Hlavním tahákem měla být vysoká úroveň ochrany díky „N95-grade“ filtrům, které měly zajistit srovnatelnou ochranu jako certifikované N95 respirátory.
Jenže FTC (Federální obchodní komise) později zjistila, že realita je úplně jiná. Maska nebyla certifikována podle standardů NIOSH (National Institute for Occupational Safety and Health) a její filtry vykazovaly účinnost pouze 83–86 %, což je pod požadovanou hranicí 95 %. Na otázku, zda Zephyr skutečně chrání stejně jako certifikovaný respirátor, byla odpověď jasná: Nechrání.
Milionová prohra Razeru
V roce 2024 FTC podala na Razer žalobu za klamavý marketing. Firma nakonec přistoupila na urovnání sporu a vyplatila zákazníkům více než milion dolarů. Refundace získalo přes 6 700 lidí, kteří si masku zakoupili. Jak FTC uvedla ve své tiskové zprávě, zákazníci obdrželi plné vrácení peněz, což bylo alespoň malé zadostiučinění.
Razer tvrdí, že neměl v úmyslu zákazníky klamat, ale uniklé interní e-maily naznačují opak. Někteří zaměstnanci si byli vědomi toho, že označení „N95-grade filtry“ je zavádějící. Jedna interní zpráva dokonce navrhovala přestat používat tento výraz, aby se předešlo možným problémům. Přesto firma pokračovala v propagaci masky jako prémiového ochranného prostředku, který by měl konkurovat certifikovaným respirátorům.
Zkušenosti uživatelů a kritika designu
Zephyr se sice snažila oslovit herní komunitu svým cool vzhledem, ale v praxi selhala. Mnozí uživatelé si stěžovali na nepohodlný design, těžkou konstrukci a hlučné ventilátory. Recenzentka Naomi Wu upozornila, že označení „N95-grade“ bylo zavádějící, protože certifikace N95 se týká celého zařízení, nikoli jen filtračního materiálu. Zephyr tak nedokázala poskytnout odpovídající ochranu.
